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常見問題

Q:如何登記成為會員?

A: 登記帳戶快捷簡單。您只需點擊「登入/登記」中的「登記」連結,填妥所需資料後點擊「建立帳戶」即可。

 

Q:網站接受那些付款方式?

A:網站只接受銀行轉帳,Fast Payment System,PaymeAlipayHK等支付方式

 

Q: 我的個人資料是否安全?

A:您所提供的資料都是絕對保密,Kurobuy只會將個人資料用於訂單運送或客戶服務。

 

Q: 為甚麼要提供電話號碼?

A:大部份速遞公司都會要求提供電話號碼。如有需要的話,我們也會透過這電話號碼與您聯絡訂單相關的事宜,或回應您的問題

 

Q:我可如何變更送貨地址?

A:系統會自動將您的帳單地址設為送貨地址,您可以在結帳流程時變更這地址。如果您已擁有帳戶,亦可以在您的地址簿中建立、變更和儲存多個地址。請注意:一旦送出訂單,我們就無法變更送貨地址

 

Q: 如何免運費?

A:當客戶購買金額(折實價)為$500或以上,即可免順豐運費。如購買不足$500,將需支付運費$50港元。

 

 

Q:何時是送貨時間?

A: 商品會於訂單確認付款後7個工作天內寄出。

如確認後有任何更改,請於寄貨前最少48小時內聯絡我們以作安排。

 

Q:如何成功聯絡客戶服務人員?

A:最快捷可按Whatsapp連結聯絡客戶服務人員